100 идей способов рекламы Telegram
Каналы Telegram » Советы Админам » Бот для обратной связи
Бот для обратной связи

Бот для обратной связи

Совет для админа Telegram №54 (Бот для обратной связи).

Рекомендую создавая канал сразу создать для него бота обратной связи. Чтобы читатели ваших каналов и групп могли вам написать, даже если они ограничены в общении (наказаны за СПАМ). А также помогая вам оставаться инкогнито.

Например, недавно создал канал «Кидалы ? Telegram» с адресом @sostg и бота для общения с подписчиками @SOStgBot — пока пройдохи не заняли адрес для бота.

Есть такой народец, любят адреса уводить…

Как создать бота для обратной связи?

Как создать бота для обратной связи при помощи конструктора ботов @LivegramBot (Livegram Bot) в Telegram — смотрите в видеоуроке Александра Новикова:

Единственное, чего нехватает в уроке — это информации о том, что бота надо подключить к чату своему.

Подключение бота для обратной связи к вашему чату займет одну минуту времени и даст Вам больше возможностей!

После подключения бота к чату, сообщения от каждого пользователя будут приходить в ваш чат. У вас всегда будет сохранена вся история диалогов с пользователями.

Пользователи в чат не добавляются — все ответы они получают в боте. Этот чат будет виден только вам.

Вы можете добавить в чат менеджеров, которые будут отвечать на сообщения пользователей. Вы будете контролировать работу своих помощников видя все диалоги. Если кто-то из менеджеров схалтурит и попытается удалить диалоги — у вас они не удалятся.

ВНИМАНИЕ! Даже если у вас нет своих каналов и ботов в Telegram, созданного бота можно использовать для поддержки пользователей своих сайтов и блогов, а также любых других проектов вне Telegram. У вашего бота будет уникальный адрес, который будет доступен всем пользователям приложения Telegram.

Как подключить чат к боту для обратной связи?

  1. Создаете приватную группу — вы должны быть в ней единственным админом.
  2. Добавляете в нее вашего бота для обратной связи обычным пользователем. Вы получите уведомление, в конструкторе ботов @LivegramBot, что ваш бот подключен к чату.
  3. При необходимости, добавляете в чат своих помощников обычными пользователями группы.
ВАЖНО, при написании ответов пользователям, надо каждый раз делать это через ОТВЕТИТЬ, а не просто писать в чат. Чтобы бот знал кому отправлять ваши сообщения.

Уже отправленное сообщение можно изменить в чате если допустили ошибку — бот его изменит и у получателя. А если просто удалите — у пользователя оно не удалится — поэтому, рекомендую править кривые отправленные сообщения, а не удалять.

Вы остаетесь инкогнито, когда через чат будете отвечать пользователям — собеседники не будут видеть ваш профиль — ответы будут приходить от вашего бота.

P.S. Теперь, когда вы все сделали, у вас создана и настроена полноценная служба поддержки пользователей в Telegram. Осталось только добавить информацию для связи (адрес бота службы поддержки) в описание ваших каналов и групп.
Источник информации

Смотрите также:

Постоянная ссылка на пост:

Смотрите

Да как его создать то, этот ваш личный бренд!?

Да как его создать то, этот ваш личный бренд!?

Все вокруг говорят про важность личного бренда, но мало кто говорит, как создавать его с …

Добавить комментарий

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.


100 идей способов рекламы Telegram