Бесплатные консультации в Telegram

Совет для админа Telegram №63 (Бесплатные консультации в Telegram).

Когда у вас проблемы — вы пишите специалисту в этой области для решения этих проблем.

Но это порождает новые проблемы:

• Финансовые — не все консультации бесплатные.
• Временные — у специалистов тоже есть свои дела и они не всегда готовы по первому зову решать ваши проблемы.

Как же решать проблемы?

Популярны три способа бесплатного решения проблем:

1. Обучающая информация (инструкции).
2. Служба поддержки (клиентов или пользователей).
3. Группы (тематические).

Обучающая информация

На данный момент в сети есть огромное кол-во ресурсов с инструкциями и обучающими материалами, которые помогут решить многие проблемы.

Например, несколько лет развиваю сайт prodaga.com с обучающим видео — сейчас на нем более 2000 видеоуроков и курсов в 141-й рубрике.

Недостаток в отсутствии живого общения — все науки приходится постигать самостоятельно.

Служба поддержки

У многих специалистов есть своя служба поддержки, в которую можно написать и получить ответ на свой вопрос.

Недостаток в том, что как правило многие не оперативно отвечают на вопросы пользователей. Особенно если вы не являетесь клиентом.

Группы

Тематические группы в большинстве случаев помогут решить ваши проблемы быстро и качественно.

В таких группах участвуют в диалогах многие специалисты, а также другие пользователи, которые возможно уже сталкивались и решали подобные проблемы.

Если вашу проблему можно решить без привлечения службы поддержки, то будет идеально свои вопросы писать в тематических группах.

Например, админы каналов могут задать вопросы (связанные с созданием каналов в Telegram) и получить ответы в группе @bookdialog. Вы решаете свою проблему и помогаете другим пользователям — ответы на интересные вопросы добавляются в книгу «100 советов админу в Telegram».

Что не надо делать

Когда в группе ведете диалог с человеком, который вам помогает в решении проблемы, не переключайтесь на личную переписку если вас об этом не просят.

За личные консультации надо платить, а диалог в группе бесплатен и будет полезен не только вам, но и другим пользователям, которые пассивно принимают участие в вашей беседе.

Недостаток групп в том, что некоторые проблемы может решить только служба поддержки — но если проблема такая, вам обязательно об этом скажут.

Поиск тематических групп

Мне известны два места для поиска тематических групп для общения:

1. В описании каналов есть ссылки на группы.
2. В каталоге групп @Chat_TG.